Стандарт государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

Проект

 

 

Стандарт государственной услуги
«Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее - государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития  Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается управлениями координациями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее - услугодатель). 

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее - ЦОН);

3) акима поселка, села, сельского округа (далее - аким сельского                    округа) - в случае отсутствия услугодателя по месту жительства.

 

 

2. Порядок оказания государственной услуги

 

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента регистрации пакета документов услугополучателя услугодателем - 7 (семь) рабочих дней;

акимом сельского округа - не позднее 22 (двадцать два) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 15 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя - не более 15 минут.

5. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги - уведомление о назначении государственной адресной социальной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

8. График работы:

1) услугодателя - размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) акима сельского округа - с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. 

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

3) ЦОНа - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. При желании услугополучателя возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности) к услугодателю, акиму сельского округа либо в ЦОН:

1) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) сведения о составе семьи согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

3) сведения о полученных доходах лица (членов семьи заявителя) согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

4) сведения о наличии личного подсобного хозяйства согласно приложению 4 к настоящему стандарту государственной услуги;

5) копия документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства услугополучателя (членов семьи), либо адресная справка;

6) копия социального контракта, в случае участия в активных мерах содействия занятости.

Бланки документов, указанных в подпунктах 2) - 4) части первой настоящего пункта, предоставляются услугополучателю в местах оказания государственной услуги и заполняются им собственноручно. Документ, указанный в подпункте 5) части первой настоящего пункта, предоставляется в оригинале. Документ, указанный в подпункте 6) части первой настоящего пункта предоставляется в подлиннике и копии для сверки, после чего оригинал возвращается услугополучателю.

Представление копий документов, удостоверяющих личность услугополучателя, подтверждающих регистрацию по постоянному месту жительства не требуется при подтверждении информации, содержащейся в указанных документах  государственными информационными системами.

Услугодатель, ЦОН получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов:

услугодателю, акиму сельского округа - услугополучателю выдается отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

в ЦОНе - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1) заявления с указанием номера и даты приема заявления;

2) вид запрашиваемой государственной услуги;

3) количество и название приложенных документов;

4) даты (времени) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, отчества  работника центра принявшего заявление на оформление документов;

6) фамилии, имени, отчества услугополучателя, фамилии, имени, отчества представителя услугополучателя, и их контактные телефоны.

10. Основания для отказа в оказании государственной услуги:

1) в случае, если услугополучатель является безработным, не зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости и трудоспособным гражданам Республики Казахстан, письменно отказавшимся от участия в активных мерах содействия занятости, кроме инвалидов и лиц, в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся, студентов, слушателей, курсантов и магистрантов очной формы обучения, а также граждан, занятых уходом за инвалидами I и II группы, лицами старше восьмидесяти лет, детьми в возрасте до семи лет;

2) в случае, если услугополучатель является безработным, без уважительных причин отказавшимся от предложенного уполномоченными органами трудоустройства, в том числе на социальное рабочее место или общественную работу, от профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации, самовольно прекратившим участие в таких работах и обучении.

11. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов.

 

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
услугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг

 

12. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, ЦОН и (или) его работника по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее - аким) по адресам, указанным в пункте 15 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее - акимат), в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или акиму, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным в пункте                                15 настоящего стандарта государственной услуги.

Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или акима, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

13. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

 

 

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой через центры обслуживания населения

 

 

14. Услугополучателям, у которых по состоянию здоровья отсутствует возможность личной явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.

15. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) Министерства - www.mzcr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) ЦОНа - www.con.gov.kz.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

17. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

 

_____________________________________

 

 

Приложение 1

к проекту стандарта

государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

 

В уполномоченный орган

______________________________________

       (населенный пункт, район, область)

от ____________________________________

                (Фамилия, имя, отчество заявителя)

проживающего по адресу ________________

                                    (населенный пункт, район)

______________________________________

лица, № дома и квартиры, телефон)

документ, уд. личность №______  выдано

______________________________________

дата выдачи ___________________________

ИИН  _________________________________

№ лицевого счета  ______________________

род занятия  ___________________________

 

Заявление   Прошу назначить моей семье адресную социальную помощь. Моя семья состоит из _____ человек. К заявлению прилагаю документы установленного образца - приложения           № 2-4 в количестве 3 штук. В случае возникновения изменений обязуюсь в течение десяти рабочих дней сообщить о них. Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для назначения государственной адресной социальной помощи. Предупрежден (а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов. Согласен (на) на сверку моих (моей семьи) доходов с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития.   «____»__________20__ г. __________________ (подпись заявителя)       Документы приняты «____»__________20__г._______________________________________________                          (ФИО и подпись лица, принявшего документы) Регистрационный номер семьи   Заявление с прилагаемыми документами передано в участковую комиссию «__»__________ 20__ г. Принято «__»________ 20__ г. ___________________________ Ф.И.О. и подпись члена участковой комиссии, принявшего документы; отметка уполномоченного органа о дате приема документов от акима села, сельского округа «__»_________ 20__ г., Ф.И.О., должность, подпись принявшего документы ___________________   ------------------------------------------------------------------------------------------------------                                           (линия отреза) В случае возникновения изменений обязуюсь в течение десяти рабочих дней сообщить о них. Предупрежден (а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов. Согласен (на) на сверку моих (моей семьи) доходов с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития. Подпись заявителя ___________________ Заявление гражданина (ки) ___________________________с прилагаемыми документами в количестве ________ штук с регистрационным номером семьи ____________________________________________________________________   принято «____» _________20__ г.   ___________________________________________________________________ (Ф.И.О., должность, подпись принявшего документы)

__________________________________

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к проекту стандарта

государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

 

Регистрационный номер семьи _______________________

 

Сведения о составе семьи заявителя

_________________________                  _________________________

(Ф.И.О. заявителя)                             (домашний адрес, тел.)

№	Ф.И.О. членов семьи	Родственное отношение к заявителю	Год| рождения

 

 

Подпись заявителя ____________________ Дата ______________

 

Ф.И.О. должностного лица органа,

     уполномоченного заверять

     сведения о составе семьи_____________________

                                                                   (подпись)

__________________________________

 

 

 

Приложение 3

к проекту стандарта

государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

 

Регистрационный номер семьи ____________________________________

 

Сведения

          о полученных доходах лица (членов семьи заявителя)

 

                                в ___ квартале 20__ года

____________________________ ______________________________________
(Ф.И.О., домашний адрес, тел.)

 

Ф.И.О. членов семьи	Место работы, учебы (безработные подтверждают факт регистрации справкой уполномоченного органа по вопросам занятости)	Документально подтвержденные суммы доходов		Прочие заявленные доходы
		от трудовой деятельности	пенсии, пособия	от пред- приниматель-ской деятельности	стипен-дии	али-менты	иные виды дохода

 

Подпись заявителя ______________________________

Дата ________________________________

 

____________________________________

 

 

 

Приложение 4

к проекту стандарта

государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

 

 

 

Регистрационный номер семьи____________________________________

 

Сведения

 о наличии личного подсобного хозяйства

____________________________ ____________________________
                (Ф.И.О.)                                                   (домашний адрес, тел.)

 

 

	Кол-во ед. изм.	Домашние животные	Возраст	кол-во (голов)
Дата     огород     Земельный участок, в том числе приусадебный Условная земельная доля Имущественный пай (год выдачи)		Крупный рогатый скот: коровы быки Лошади: кобылы жеребцы Верблюды Верблюдицы Овцы, козы Куры, утки, гуси   Свиньи

 

Подпись заявителя _____________________________

Дата ______________________

 

__________________________________