Стандарт государственной услуги «Назначение пенсионных выплат из уполномоченной организации»

 

Проект

 

Стандарт государственной услуги

«Назначение пенсионных выплат из уполномоченной организации»

 

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Назначение пенсионных выплат из уполномоченной организации» (далее - государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Комитета труда, социальной защиты и миграции Министерства (далее - услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) Республиканское государственное казенное предприятие  «Государственный центр по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан» (далее - ГЦВП);

2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz                                 (далее - портал) в части получения информации о назначении пенсионной выплаты.

 

 

2. Порядок оказания государственной услуги

 

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем                          в ГЦВП - 10 (десять) рабочих дней;

на портале - не более 30 минут с момента поступления электронного запроса в информационную систему ГЦВП;

Срок оказания государственной услуги продлевается в случаях необходимости дооформления материалов дела:

при возникновении сомнений в достоверности представленного (ых) документа (ов) либо истребования дополнительного (ых) документа (ов) - на срок не более 30 (тридцать) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается в течение 10 (десять) рабочих дней со дня предоставления дополнительного (ых) документа (ов)                               в ГЦВП. ГЦВП уведомляет заявителя о необходимости представления дополнительных документов в течение 5 (пять) рабочих дней;

при выявлении ошибок, допущенных ГЦВП - на 5 (пять) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается в течение 10 (десять) рабочих дней со дня их устранения;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в ГЦВП - 30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги:

в ГЦВП - уведомление о назначении пенсионной выплаты;

на портале - информация о назначении пенсионной выплаты, удостоверенная электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) услугодателя.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы:

1) ГЦВП - с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до                           18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан;

Прием услугополучателей: с 9.00 до 14.00 часов с понедельника по субботу включительно, при этом с 13.00 до 14.00 часов и в субботу с 9.00 до 14.00 часов прием осуществляют дежурные специалисты;

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) портала - круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):

в ГЦВП:

1) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, удостоверение лица без гражданства, вида на жительство иностранца), а также для оралманов - удостоверение оралмана;

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства услугополучателя (адресная справка либо справка сельских акимов, для жителей г. Байконыр справка отдела по учету и регистрации граждан жилищного хозяйства г. Байконыр Российской Федерации);

4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий либо контрольного счета наличности исправительного учреждения;

5) справка организации (предприятия) о среднемесячном доходе за период с 1 января 1995 года за любые 3 года подряд, независимо от перерывов в работе, по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

6) для подтверждения трудового стажа лица, имеющего право на получение пенсионных выплат, представляются, в зависимости от их наличия, следующие документы:

трудовая книжка;

документ об образовании;

военный билет или справка управлений и отделов районов и городов по делам обороны;

свидетельство о рождении детей (или актовая запись о рождении или справка о регистрации акта гражданского состояния, выданные органами записи актов гражданского состояния) и один из следующих документов детей:

удостоверение личности;

свидетельство о браке (справка о регистрации актов гражданского состояния) либо свидетельство о расторжении брака или выписка из актовой записи о заключении брака;

аттестат об окончании среднего учебного заведения;

диплом об окончании средне-специального или высшего учебного заведения, либо справка учебного заведения, подтверждающая обучение;

документ, подтверждающий место регистрации по постоянному месту жительства детей;

свидетельство о смерти детей (или актовая запись о смерти или справка о регистрации акта гражданского состояния, выданные органами записи актов гражданского состояния);

 справка налогового органа об оплате страховых взносов в Пенсионный фонд Республики Казахстан за период работы до 1 января 1998 года (при учете стажа в соответствии с подпунктами 5) и 17) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 21 июня 2013 года «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»);

справка о реабилитации;

справка военного комиссариата об участии в боевых действиях;

решение суда, подтверждающее факт осуществления и периода ухода за инвалидом первой группы, одиноким инвалидом второй группы и пенсионером по возрасту, нуждающимся в посторонней помощи, престарелым, достигшим восьмидесятилетнего возраста, инвалидом в возрасте до 16 лет, пострадавшим от последствий атомных испытаний, экологических бедствий или зараженным вирусом иммунодефицита либо больным СПИДом;

документ, подтверждающий факт проживания в зонах чрезвычайного и максимального радиационного риска с 29 августа 1949 года по 5 июля           1963 года;

справки из архивных учреждений или с места работы, если записи о трудовой деятельности не внесены в трудовую книжку или имеются исправления;

справка, подтверждающая проживание за границей супруги (супруга) работников бывших советских учреждений, учреждений Республики Казахстан и международных организаций;

справка, подтверждающая проживание супруги (супруга) военнослужащих в местностях, где отсутствовала возможность трудоустройства;

справка, подтверждающая проживание супруги (супруга) сотрудника специальных государственных органов в местностях, где отсутствовала возможность ее (его) трудоустройства по специальности;

свидетельство о браке и (или) расторжении брака либо выписка из актовой записи о заключении и (или) расторжении брака либо справка о регистрации акта гражданского состояния, выданная органами записи актов гражданского состояния (при изменении фамилии);

в случае установления опеки (попечительства), представляется документ, подтверждающий установление опеки (попечительства);

доверенность - в случае подачи заявления и необходимых документов третьими лицами;

Представление документа, удостоверяющего личность услугополучателя, свидетельства о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении (по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 13 августа 2007 года), документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства, свидетельства о заключении брака (по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 1 июня 2008 года) не требуется при наличии возможности получения информации, содержащейся в них, из государственных информационных систем.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю;

на портале:

запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов:

1) в ГЦВП - услугополучателю выдается отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

2) через портал - в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги.

 

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, а также услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

 

10. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц, ГЦВП и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, ГЦВП по адресу, указанному в пункте                                  12 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства, по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом                                  № 8, подъезд 6, телефон: 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

 

 

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме

 

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www. mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

 

_________________________________

 

 

 

 

 

Приложение 1

к проекту стандарта

государственной услуги

«Назначение пенсионных выплат из уполномоченной организации»

    

Код района ________________________                                        

Республика Казахстан

Департамент труда, социальной защиты и миграции
по _____________________  области (городу)

                                         Заявление

От  гражданина (ки)______________________________________________

                                     (Ф.И.О. заявителя)

дата рождения: «____» ________ г.

ИИН:_____________________________________________________________

Вид документа удостоверяющего личность:_______________________________

серия документа: _____номер документа: _____кем выдан:__________________

дата выдачи: «____» _____________ ______ г.

адрес постоянного места жительства: ____________________________________

область______________________________________________________________

город (район) _________________село:___________________________________

улица (микрорайон)______________ дом ___ квартира______________________

Банковские реквизиты:

наименование банка_________________________________________________

банковский счет №__________________________________________________

тип счета: текущий, картсчет (нужное подчеркнуть)

 

Прошу назначить (возобновить) мне______________________________

_________________________________________________________________

(пенсию по возрасту, базовую пенсионную выплату; государственное базовое социальное пособие: по инвалидности, по случаю потери кормильца, по возрасту, государственное специальное пособие по списку №1, №2)

Участником  обязательного социального страхования: являлся/не являлся (нужное подчеркнуть);

умерший кормилец участником обязательного социального страхования: являлся /не являлся (нужное подчеркнуть).

 

Примечание:

при заявлении на госсоцпособие указать группу инвалидности или количество иждивенцев.

Сообщаю, что пенсия или пособие ранее по другим основаниям или от другого ведомства назначалась/не назначалась (ненужное вычеркнуть).

Имеются дети (умершего) в другой семье: да/нет (ненужное вычеркнуть).

Поставлен(а) в известность, что при наличии одновременно права на различные государственные пособия имею право получать одно из них, по своему выбору, в соответствии с действующим законодательством.

Обо всех изменениях, влекущих изменения размера выплачиваемой пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч.выезд за пределы РК) анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщать в отделение центра в течение 10 дней.

Несу правовую ответственность за подлинность представленных в отделение центра документов.

Перечень документов, приложенных к заявлению:

№ п/п	Наименование документа	Количество листов в документе	Примечание
1
2

 

Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для назначения выплаты

 

Контактные данные заявителя:

телефон____________мобильный________Е-маil ___________

 

дата подачи заявления: «____»______20___г.  Подпись заявителя ____________

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

 

Заявление гражданина (ки) _____________________________________________

зарегистрировано за № _______ Дата принятия документов

 

Заявление от____________________________ с прилагаемыми документами принято, дата регистрации заявления: «____»_____________20___г.

(дата получения услуги  10 (десять) рабочих дней со дня регистрации заявления в отделении центра):  «____»_____________20___г.

В случаях выявления  отсутствия документа (документов), необходимого для назначения пенсии или пособия,  срок оказания государственной услуги продлевается в соответствии с действующим законодательством

_________________________________________________________________

(Ф.И.О., должность и роспись принявшего документы)

 

Обо всех изменениях влекущих изменение размера выплачиваемого пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч. выезд за пределы Республики Казахстан), анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщить в отделение  центра.

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление не достоверных сведений и поддельных документов______________________Ф.И.О. заявителя и подпись

_______________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к проекту стандарта

государственной услуги

«Назначение пенсионных выплат

из уполномоченной организации»

 

Место штампа

исх. № ____ от «__» _______ 200_ г.

Справка
  о суммах дохода, выплаченного физическому лицу и
  осуществленных с дохода обязательных пенсионных взносов

с _____ ________________ г. по ______ ___________ г.

                  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Фамилия   |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|
Имя           |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|
Отчество  |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|

 ( при наличии)          

основание:   ___________________________________
 (приказ, личный листок, ведомость по зарплате, табеля и др.)

табельный номер вкладчика __________________
ИИН ____________________
БИН и место нахождения организации-плательщика
______________________________________________________

Год, месяцы	Сумма зара- ботка (дохода)	Обязательные пенсионные взносы			Дата перечисления обязательных пенсионных взносов, № платежного поручения, за какой период перечислено (указать месяцы)	Приме- чание
		Начис- ленные суммы	Пере- числе- нные суммы	в т.ч. пени
1	2	3	4	5	6	7
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Итого за _____ г.
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Итого за ______ г.
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Итого за _____ г.

 

    Всего за _________ месяцев ____________________тенге

                                                         (сумма прописью)

     Примечание:
      в справку о доходах за период с 1 января 1998 года включаются все виды доходов, с которых осуществлялись исчисления, удержания и перечисления обязательных пенсионных взносов в  единый накопительный пенсионный фонд в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан                          от « __» 2013 года №____«Об утверждении Правил и сроков исчисления, удержания (начисления) и перечисления обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов»; в справке графы                    3, 4, 5, 6 не заполняются, если суммы дохода заявителя представлены за период с 1 января 1995 года до 1 января 1998 года.

Основание: __________________________________________
 (документы, послужившие основанием для выдачи справки)     

Место   Руководитель предприятия     ________________      ___________
печати                                                           (Ф.И.О.)                    (подпись)
                    Главный бухгалтер                    _______________      ___________
                                                                        (Ф.И.О.)                  (подпись)   

__________________________________